よくあるご質問と回答 | 東京都個人タクシー協同組合

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よくあるご質問と回答

よくあるご質問と回答を掲載しております。
こちらのページで解決しない場合は該当のフォームまたはお電話にてお問い合わせください。


お忘れ物について

領収書をお持ちの場合

  • 領収書に記載されている運転手の所属支部または忘れ物受付までご連絡ください。
    混み合っている場合はお電話が繋がりにくくなっておりますので、時間を置いておかけ直しください。

領収書をお持ちでない場合

  • お忘れ物受付フォームまたはお電話にてお問い合わせください。 忘れ物保管情報と照合し、該当がある場合のみご連絡いたします。
    また、忘れ物は警察署や交番に届出するよう指導しておりますので、最寄りの警察署または交番への届出も併せてお願いいたします。
  • 無線配車や配車アプリからご注文いただいた場合はご注文履歴から運転手を特定し、運転手に確認を取らせていただきますので、ご注文時の内容をお知らせください。
  • タクシー乗車券をご利用いただいた場合は、ご契約番号と伝票番号(チケット番号)から運転手を特定し、運転手に確認を取らせていただきますので、ご契約番号と伝票番号(チケット番号)をお知らせください。
    ※タクシー乗車券が弊組合に到着するまでに2~3週間かかる場合があります。ご了承ください。
  • クレジットカードをご利用いただいた場合、端末機番号から運転手を特定することができますので、ご利用されたクレジットカード会社にお問い合わせください。
  • どのタクシー会社を利用したかわからない場合は東京タクシーセンターに都内のタクシー会社一覧がございますので、そちらよりご確認をお願いいたします。

タクシーのご注文について

タクシーのご注文は03-3383-3111または配車アプリにて365日24時間受け付けております。

電話で注文すれば必ずタクシーは来ますか?
ご注文をいただいた時点で稼働している車に無線で呼びかけをする配車システムですので、道路状況や天候等によっては車の手配が付かず、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
予約注文はできますか?
予約のご注文も承っております。ご注文いただいた日時に迎車できる車があるかを稼働している車に無線で確認し、応答する車両がございましたら、予約のご注文として成立いたします。
応答する車両が無い場合はご注文をお断りさせていただく場合がございます。
予約に料金はかかりますか?
通常の料金に加えて迎車料金300円がかかります。
キャンセル料金はかかりますか?
車が到着している場合は迎車料金とキャンセル時点でのメーター料金がかかります。
荷物がたくさんありますが、載せられますか?
弊組合で配車する車はクラウン等のセダンタイプがほとんどですので、ご注文時にお荷物の量や大きさについてオペレーターにご相談ください。
動物は運べますか?
車内を汚染したり、運転に支障が出る場合がありますので、ゲージ等に入れていただくようお願いいたします。身体障害者補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)については、そのままご乗車いただけます。